Uma pesquisa realizada pela J. D. Power do Brasil constatou que Apple e Samsung são as fabricantes de telefones celulares com maior índice de satisfação juntos aos usuários.
Apple e a Nokia ficaram em primeiro e segundo lugar, respectivamente, na categoria smartphone. De acordo com a pesquisa, os entrevistados afirmaram que a facilidade de operação e as funcionalidades disponíveis são os principais diferenciais para a aquisição de aparelhos dessas fabricantes.
Em se tratando de celulares comuns, os chamados feature phones, a Samsung alcançou a primeira posição, que geralmente fica com a Nokia, a segunda colocada neste quesito. O índice de satisfação nessa categoria levou em consideração desempenho, design, recursos e facilidade de operação.
Na primeira categoria, 75% dos usuários de um smartphone Apple afirmaram que "certamente comprarão" ou "provavelmente comprarão" outro aparelho da marca nos próximos 12 meses. Na categoria de celulares tradicionais, o índice de satisfação da Samsung chegou a 81%.
A pesquisa constatou também que os usuários de smartphones checam seus e-mails através dos seus aparelhos pelo menos 6 vezes por dia. Além disso, 65% dos entrevistados baixam jogos e jogam, em média, 83 minutos por semana.
A pesquisa, publicada na última terça-feira (22/11) foi realizada no mês de setembro deste ano com 979 donos de smartphones e 1.207 proprietários de aparelhos tradicionais.
Redação REI DO TECH, via Terra.
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